Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie FiestaSlots personenbezogene Daten seiner Nutzer erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler der Plattform und beschreibt zugleich die Rechte, die Nutzern nach geltendem Datenschutzrecht zustehen. Wer die Dienste von FiestaSlots nutzt, sollte diese Erklärung aufmerksam lesen, da die Registrierung und fortgesetzte Nutzung des Kontos die Zustimmung zu den beschriebenen Verarbeitungsvorgängen voraussetzt.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Betreiber der Plattform ist Green Champions Leader S.R.L., ein Unternehmen mit Sitz in Costa Rica, das die Marke FiestaSlots im Rahmen einer Lizenz der Anjouan Gaming Behörde betreibt. Der Betreiber ist für die Erhebung und Verarbeitung der Daten verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung, der Nutzung des Casinos und der Sportwetten sowie der Kommunikation mit dem Kundensupport anfallen. Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können über den im Kundenkonto verfügbaren Live-Chat oder per E-Mail an den Support gerichtet werden, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Welche Daten erhoben werden

FiestaSlots erhebt verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die Kontoführung, die Identitätsprüfung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Dazu gehören Angaben, die bei der Registrierung gemacht werden, Daten aus der Nutzung der Spiele- und Wettangebote sowie technische Informationen, die beim Besuch der Website automatisch entstehen. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die wichtigsten Datenkategorien und deren Zweck.

Diese Daten werden ausschließlich zu den genannten Zwecken verwendet und nicht darüber hinaus verarbeitet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder eine ausdrückliche Einwilligung des Nutzers vorliegt.

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Erfüllung des Nutzungsvertrags, gesetzlicher Verpflichtungen im Bereich Geldwäscheprävention und Spielerschutz sowie berechtigter Interessen des Betreibers an einem sicheren und funktionsfähigen Angebot. Insbesondere die Überprüfung der Identität und des Mindestalters von 18 Jahren ist zwingende Voraussetzung für die Kontoeröffnung und die Teilnahme an Casino- und Sportwettenangeboten. Ohne diese Prüfung kann kein Konto eröffnet und keine Auszahlung vorgenommen werden. Auch die Bearbeitung von Bonusleistungen, etwa im Rahmen des Einzahlungspakets über mehrere Stufen, setzt die Verarbeitung von Konto- und Transaktionsdaten voraus, um die Einhaltung der jeweiligen Bedingungen wie Mindesteinzahlung, Umsatzanforderungen und Höchsteinsatz während der Bonusaktivität nachvollziehen zu können.

Cookies und ähnliche Technologien

FiestaSlots verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und statistische Auswertungen zur Optimierung des Angebots vorzunehmen. Es wird zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Seite unerlässlich sind, und optionalen Cookies unterschieden, die etwa der Analyse des Nutzerverhaltens oder der Personalisierung von Inhalten dienen. Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die Einstellungen ihres Browsers verwalten und optionale Cookies ablehnen, wobei dies die Funktionalität bestimmter Bereiche der Website einschränken kann. Notwendige Cookies, etwa solche zur Aufrechterhaltung der Sitzung nach dem Login, können nicht deaktiviert werden, ohne dass die Nutzung des Kontos beeinträchtigt wird.

Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang an Dritte weitergegeben, wie dies zur Erbringung der Dienstleistung notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Dazu zählen insbesondere Zahlungsdienstleister, die die im Abschnitt Zahlungsmethoden beschriebenen Ein- und Auszahlungen abwickeln, sowie Dienstleister zur Identitätsprüfung, die im Rahmen der Sorgfaltspflichten gegen Geldwäsche eingesetzt werden. Auch Aufsichtsbehörden und staatliche Stellen können im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten Zugang zu bestimmten Daten erhalten. Eine Weitergabe von Daten zu Werbezwecken an nicht verbundene Dritte findet nicht statt, sofern der Nutzer dem nicht ausdrücklich zugestimmt hat. Dienstleister, die im Auftrag von FiestaSlots Daten verarbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung angemessener Datenschutzstandards verpflichtet.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung des Vertragszwecks oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Transaktions- und Identifikationsdaten unterliegen häufig längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere im Zusammenhang mit Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderweitige rechtliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht. Nutzer, die ihr Konto schließen möchten, können sich hierzu an den Kundensupport wenden, wobei bestimmte Daten aus regulatorischen Gründen dennoch für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden müssen.

Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten setzt FiestaSlots technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter eine SSL-verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen dem Endgerät des Nutzers und den Servern der Plattform. Zugriffsrechte auf sensible Daten sind auf befugtes Personal beschränkt, und es werden regelmäßig Maßnahmen zur Überprüfung und Verbesserung der Sicherheitssysteme durchgeführt. Trotz umfassender Sicherheitsvorkehrungen kann eine vollständige Sicherheit bei der elektronischen Datenübertragung nicht garantiert werden, weshalb Nutzer angehalten sind, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keine Dritten Zugriff auf ihr Konto zu gewähren.

Rechte der Nutzer

Nutzer haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts verschiedene Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten. Dazu gehört das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben sowie das Recht auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Nutzer können außerdem die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen und in bestimmten Fällen die Übertragung ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen. Zur Ausübung dieser Rechte können sich Nutzer über den Live-Chat oder per E-Mail an den Kundensupport wenden, der die Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet. Sofern ein Nutzer der Ansicht ist, dass seine Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, besteht zudem die Möglichkeit, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

Verifizierung und Zusammenhang mit dem Spielerschutz

Die Identitätsprüfung, die vor der ersten Auszahlung durchgeführt wird, dient nicht nur der Erfüllung gesetzlicher Sorgfaltspflichten, sondern auch dem Schutz minderjähriger und schutzbedürftiger Personen. Da die Teilnahme an Casino- und Sportwettenangeboten ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten ist, werden im Rahmen der Verifizierung Nachweise zur Bestätigung des Alters und der Identität verlangt. Diese Maßnahme steht in engem Zusammenhang mit den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens, die auf der Plattform durchgängig verfolgt werden. Nutzer, die Zweifel an der Rechtmäßigkeit ihrer Teilnahme haben oder Unterstützung bei der Kontrolle ihres Spielverhaltens benötigen, können sich jederzeit an den Support wenden, der auf Nachfrage auch Informationen zu Limitsetzung und Selbstausschluss bereitstellt.

Bonusbezogene Datenverarbeitung

Im Zusammenhang mit der Teilnahme an Bonusaktionen, etwa dem dreistufigen Einzahlungspaket mit prozentualem Bonus und Freispielen, werden Transaktions- und Spielverlaufsdaten verarbeitet, um die Einhaltung der jeweiligen Bedingungen zu überprüfen. Dazu zählen unter anderem die Einhaltung der Mindesteinzahlung je Stufe, die Einhaltung des Höchsteinsatzes während der Bonusaktivität und die Nachverfolgung der Umsatzanforderungen innerhalb der festgelegten Fristen. Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bonusbedingungen und zur Verhinderung von Missbrauch verwendet und nicht zu anderen Zwecken weiterverarbeitet. Eine Übersicht der wichtigsten Bonusbedingungen, die die Grundlage für diese Datenverarbeitung bilden, ist der folgenden Tabelle zu entnehmen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt im berechtigten Interesse des Betreibers, die Bonusbedingungen korrekt anzuwenden, sowie zur Erfüllung der vertraglichen Vereinbarung mit dem Nutzer, der sich mit der Kontoeröffnung den geltenden Bedingungen unterworfen hat.

Internationale Datenübermittlung

Da der Betreiber seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat und die Plattform unter einer Lizenz von Anjouan Gaming betrieben wird, kann es im Rahmen der Geschäftstätigkeit zu einer Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. In solchen Fällen werden angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, um ein vergleichbares Schutzniveau für personenbezogene Daten sicherzustellen. Nutzer, die weitere Informationen zu den im Einzelfall angewandten Schutzmaßnahmen wünschen, können sich an den Kundensupport wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann im Zuge von Änderungen der Datenverarbeitungspraxis, neuer gesetzlicher Anforderungen oder technischer Weiterentwicklungen angepasst werden. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form mitgeteilt, etwa durch einen Hinweis im Kundenkonto oder auf der Website. Es wird empfohlen, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen, um über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informiert zu bleiben.

Kontakt und Beschwerden

Für Fragen, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten steht der Kundensupport von FiestaSlots über den Live-Chat und per E-Mail zur Verfügung. Anfragen werden zeitnah bearbeitet, wobei die genaue Bearbeitungsdauer je nach Komplexität der Anfrage variieren kann. Sollte ein Nutzer mit der Antwort des Supports nicht zufrieden sein, besteht die Möglichkeit, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde im eigenen Land zu wenden, um eine unabhängige Prüfung des Anliegens zu veranlassen. Weitere allgemeine Informationen zum Unternehmen und seiner Geschichte finden sich auf der Seite Über Uns, während Informationen zu Kontoeröffnung und Anmeldung über die Login-Seite verfügbar sind.