Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von FiestaSlots angebotenen Casino- und Sportwetten-Dienste. Sie gelten für jeden Besucher, der ein Konto registriert, Einzahlungen vornimmt oder an Spielen und Wetten teilnimmt. Mit der Registrierung eines Kontos erklärt sich der Nutzer mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen, diese Bedingungen vor der Nutzung der Plattform vollständig zu lesen, da sie Rechte und Pflichten beider Seiten festlegen.

Anbieter und Lizenzierung

FiestaSlots wird von Green Champions Leader S.R.L. betrieben, einem in Costa Rica registrierten Unternehmen (Handelsregisternummer 3-102-917157) und Schwestermarke von TurboSven Casino. Die Plattform wird unter einer Lizenz von Anjouan Gaming (Autonomous Island of Anjouan, Union der Komoren) betrieben, Lizenznummer ALSI-202502014-FI1. Diese Lizenz erlaubt den Betrieb von Glücksspielangeboten außerhalb bestimmter regulierter Märkte. Nutzer aus Deutschland sollten sich der rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel in ihrer Region bewusst sein und eigenverantwortlich prüfen, ob die Teilnahme an ihrem Wohnort zulässig ist.

Annahme der Bedingungen

Durch die Erstellung eines Kontos, das Anklicken einer Zustimmungsschaltfläche oder die Nutzung der Dienste bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Sollte der Nutzer mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, ist von der Nutzung der Plattform abzusehen. Änderungen an diesen Bedingungen können vorgenommen werden, um rechtlichen Anforderungen, betrieblichen Anpassungen oder Sicherheitsaspekten gerecht zu werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich regelmäßig über den aktuellen Stand der Bedingungen zu informieren.

Alters- und Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Diese Altersgrenze gilt unabhängig vom Wohnsitzland und wird im Rahmen der Identitätsprüfung kontrolliert. Ein Konto darf nur von der Person genutzt werden, die es registriert hat; die Übertragung eines Kontos an Dritte oder die Nutzung durch Minderjährige ist untersagt. Wird festgestellt, dass ein Nutzer die Altersvoraussetzung nicht erfüllt, wird das Konto gesperrt und bereits getätigte Einsätze und Gewinne können einbehalten werden. Der Jugendschutz und die Vermeidung von Glücksspiel durch Minderjährige haben für uns hohe Priorität.

Kontoregistrierung

Jeder Nutzer darf nur ein einziges Konto führen. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Geburtsdatum, Wohnadresse und Kontaktdaten zu machen. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Sperrung des Kontos sowie zur Einbehaltung von Guthaben führen. Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung (KYC) erforderlich, bei der Ausweisdokumente und gegebenenfalls ein Adressnachweis vorzulegen sind. Diese Prüfung dient dem Schutz vor Betrug, Geldwäsche und der Sicherstellung, dass nur volljährige Personen am Spielangebot teilnehmen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über eine Auswahl an Zahlungsmethoden, die je nach Region variieren können. Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel 25 Euro, die Mindestauszahlung 100 Euro. Ein- und Auszahlungen müssen grundsätzlich über dieselbe Methode erfolgen und auf den Namen des verifizierten Kontoinhabers registriert sein. Auszahlungen können in Tagesbeträgen bis 5.000 Euro und Monatsbeträgen bis 25.000 Euro verarbeitet werden; höhere Gewinne können in monatlichen Teilzahlungen ausgezahlt werden.

Auf Standardtransaktionen werden keine Gebühren erhoben. Wird eine Einzahlung ausgezahlt, bevor sie mindestens dreifach umgesetzt wurde, kann eine Bearbeitungsgebühr von 10 Prozent anfallen. Die Plattform unterstützt mehrere Fiat-Währungen sowie ausgewählte Kryptowährungen, wobei Ein- und Auszahlungen im geschlossenen Kreislauf über dieselbe Methode abgewickelt werden.

Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und ähnliche Guthaben unterliegen eigenen Regeln, die unabhängig von den übrigen Kontobedingungen gelten. Ein Bonus wird im Kassenbereich vor der jeweiligen Einzahlung ausgewählt und ist an bestimmte Umsatzanforderungen, Mindesteinsätze und Fristen gebunden. Die folgende Übersicht beschreibt die Struktur eines mehrstufigen Einzahlungsbonus als Beispiel für die geltenden Regelwerke.

Für jede Stufe gilt eine Mindesteinzahlung von 25 Euro. Freispielgewinne unterliegen einer 35-fachen Umsatzanforderung, während der Bonusbetrag zuzüglich der Einzahlung 30-fach umgesetzt werden muss. Freispiele sind innerhalb von 7 Tagen zu nutzen, während für die Umsetzung des Einzahlungsbonus 30 Tage zur Verfügung stehen; bei Live-Casino-Boni beträgt die Frist 14 Tage. Während ein Bonus aktiv ist, gilt ein maximaler Einsatz von 5 Euro pro Spielrunde; eine Überschreitung dieses Limits führt zum Verfall des Bonus und der damit erzielten Gewinne.

Gewinne aus Bonusguthaben unterliegen gestaffelten Auszahlungsgrenzen: Boni ab 200 Prozent sind auf das Dreifache der Einzahlung begrenzt, Boni zwischen 100 und 119 Prozent auf das Zehnfache. Gewinne aus Freispielen sind auf 100 Euro oder das Dreifache des Freispielwerts begrenzt, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Über 250 Spieltitel, darunter Aviator, JetX, Plinko, sämtliche Jackpot-Spiele, Videopoker, Roulette, Blackjack und Baccarat, sind von der Bonusnutzung ausgeschlossen; wird mit aktivem Bonus in einem dieser Spiele gesetzt, verfällt der Bonus samt Gewinnen. Wird ein aktiver Bonus vom Nutzer selbst storniert, verfallen Bonusguthaben, damit erzielte Gewinne sowie bereits umgesetzte Beträge. Wochenbezogene Aktionen wie Reload-Boni, Freispieltage oder Cashback-Angebote unterliegen jeweils eigenen, im Kassenbereich einsehbaren Bedingungen hinsichtlich Umsatzanforderung und Gültigkeitsdauer. Details zu den jeweils geltenden Bonusregeln sind auf der Seite Willkommensbonus einsehbar.

Spielregeln und faires Spiel

Alle Casinospiele arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die ein faires und unabhängiges Spielergebnis gewährleisten sollen. Die Spielergebnisse werden nicht durch den Betreiber beeinflusst, sondern durch die zugrunde liegende Software der jeweiligen Spieleanbieter bestimmt. Bei Unstimmigkeiten zwischen der angezeigten Spielrunde und den serverseitig gespeicherten Daten gilt die serverseitige Aufzeichnung als maßgeblich. Live-Casino-Spiele werden von geschulten Croupiers in Echtzeit übertragen, wobei die Regeln des jeweiligen Spiels vor Teilnahme einsehbar sind. Technische Störungen während einer Spielrunde können zur Annullierung der betroffenen Runde führen; bereits getätigte Einsätze werden in diesem Fall dem Konto gutgeschrieben.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel sollte stets als Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden. Nutzer haben die Möglichkeit, über den Kundendienst Einzahlungslimits, Zeitlimits oder eine Selbstsperre einzurichten, um ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Personen, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten bei sich selbst bemerken, wird empfohlen, sich an entsprechende Beratungsstellen zu wenden. Weitere Informationen zu Schutzmaßnahmen und Unterstützungsangeboten finden sich auf der Seite Responsible Gaming. Die Mindestaltersgrenze von 18 Jahren gilt als grundlegende Voraussetzung für die Teilnahme und wird durch Verifizierungsverfahren überprüft.

Verbotene Aktivitäten

Jede Form von Betrug, Manipulation, Missbrauch von Bonusangeboten durch mehrere Konten, Nutzung automatisierter Software zur Spielbeeinflussung oder Geldwäsche ist strikt untersagt. Ebenso untersagt ist die Nutzung des Kontos durch Dritte, die Weitergabe von Zugangsdaten oder Versuche, technische Schutzmaßnahmen der Plattform zu umgehen. Bei Verdacht auf eine dieser Aktivitäten kann das Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden, wobei eine Untersuchung eingeleitet wird. Guthaben, die im Zusammenhang mit verbotenen Aktivitäten erlangt wurden, können einbehalten werden.

Eingeschränkte Regionen

Die Nutzung der Plattform kann in bestimmten Ländern oder Regionen aufgrund lokaler Gesetze eingeschränkt oder untersagt sein. Es liegt in der Verantwortung jedes Nutzers, sich vor der Registrierung über die Rechtslage am eigenen Wohnsitz zu informieren. Wird festgestellt, dass ein Nutzer aus einer eingeschränkten Region auf die Plattform zugreift, kann das Konto gesperrt und Guthaben können entsprechend den geltenden Regeln behandelt werden.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Kontoführung, Identitätsprüfung, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und Verbesserung des Serviceangebots verarbeitet. Die Übertragung sensibler Daten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Seite Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Kontosperrung und Kündigung

Der Betreiber behält sich das Recht vor, ein Konto bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten oder aus regulatorischen Gründen zu sperren oder zu schließen. Nutzer können ihr Konto ebenfalls jederzeit über den Kundendienst schließen lassen. Bei einer Kontoschließung werden verbleibende, rechtmäßig erzielte Guthaben nach Abschluss etwaiger Prüfverfahren ausgezahlt.

Haftungsbeschränkung

Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch technische Störungen, Internetverbindungsprobleme, höhere Gewalt oder Fehlverhalten Dritter entstehen. Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers auf den Betrag begrenzt, der sich aus dem jeweiligen Kontoguthaben ergibt.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen, Unstimmigkeiten oder Beschwerden können sich Nutzer über den 24-Stunden-Live-Chat oder per E-Mail an den Kundendienst wenden, der in der Regel innerhalb kurzer Zeit reagiert. Wird eine Angelegenheit nicht zur Zufriedenheit des Nutzers gelöst, kann eine schriftliche Beschwerde eingereicht werden, die intern geprüft wird. Bleibt eine Einigung aus, steht es dem Nutzer offen, sich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle zu wenden, sofern eine solche im Rahmen der Lizenzbestimmungen vorgesehen ist.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Jurisdiktion, in der die Lizenz erteilt wurde, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die am Wohnsitz des Nutzers gelten können. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Kontakt

Für allgemeine Fragen zu diesen Bedingungen steht der Kundendienst rund um die Uhr über den Live-Chat sowie per E-Mail zur Verfügung. Nutzer werden gebeten, bei Anfragen ihre Kontodaten zur schnelleren Bearbeitung bereitzuhalten, ohne sensible Zugangsdaten wie Passwörter mitzuteilen.